Não recebi meu produto comprado em 25 de agosto e não me devolveram o valor
Respondida
Itabira - MG
15/09/2026 às 13:39
ID: 259115549
Fiz uma compra nessa empresa em 25 de agosto e até o presente momento não recebi o produto. Já efetuei diversos contatos e recebo a resposta que estão resolvendo o meu caso. Chegaram a me informar que o produto foi entregue em João Monlevade . Questionei a entrega pois, efetuei a compra para entrega em Itabira. Estou em contato desde 08 de setembro e não solucionam; não entregaram o produto e nem me devolveram o valor pago.
Estou fazendo essa reclamação para que outros possíveis compradores tenham muito cuidado com essa empresa.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 09:40
Olá Sandra-!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Entramos em contato via WhatsApp para tratativa e resolução do seu caso onde seguimos com o procedimento de reembolso do valor pago, conforme sua solicitação.
O reembolso foi realizado. Encaminhamos o comprovante de reembolso no mesmo canal de atendimento.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre a disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da loja QualitySono.