Pedido não localizado e atraso na entrega do tampão de ouvido
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/08/2025 às 14:27
ID: 224348029
Efetuei a compra do produto Tampão de Ouvido Anti-Ruído Multicamadas - Silicone Confortável(Laranja), pedido #*****, e vinha acompanhando a fase de entrega, que indicava que estava a caminho, hoje ao digitar o código de rastreio vi que dava como pedido não localizado. Enviei um e-mail reclamando. Deixei de trabalhar por dois dias, ontem (11/08) e hoje (12/08), aguardando. Não esperava esse descaso de uma empresa, aparentemente, bem conceituada!
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Resposta da empresa
21/08/2025 às 09:06
Olá Soraya!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Entramos em contato via WhatsApp para tratativa e resolução do seu caso onde informamos que o ******* a caminho e acompanhamos até sua confirmação de entrega.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre a disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da loja QualitySono.
Consideração final do consumidor
26/08/2025 às 15:20
Foram solícitos e resolveram o problema. Só gostaria de ter sido informada que o produto vem da China.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6