Produto de Baixa Qualidade e Divergente do Anunciado - Solicito o Reembolso Pedido #*****
Respondida
São Paulo - SP
11/05/2026 às 11:50
ID: 248286451
Gostaria de registrar uma reclamação formal sobre o pedido #***** e solicitar o reembolso integral do valor pago, além da devolução do produto recebido.
O anúncio informa que os tampões possuem redução de ruído de até 30dB, tecnologia avançada, conforto premium e alta eficiência no bloqueio de sons. Porém, o produto recebido não corresponde em absolutamente nada ao que foi anunciado.
A qualidade é extremamente inferior, aparentando ser um produto muito barato e de baixa qualidade, sem qualquer eficiência real na redução de ruído. O produto não funciona, não isola sons conforme prometido e não entrega a experiência descrita no anúncio.
Além disso, identifiquei que o produto foi enviado pela AliExpress, o que reforça a sensação de revenda de um item de baixíssima qualidade por um valor muito acima do que realmente vale.
Realizei a compra em ***** e recebi o produto apenas em *****. O item não atende às características anunciadas e considero a publicidade totalmente divergente da realidade do produto entregue.
Dessa forma, solicito:
Reembolso integral do valor pago;
Código/logística reversa para envio sem custos.
Aguardo retorno com a solução do caso o quanto antes.
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Resposta da empresa
23/05/2026 às 08:44
Olá Jessica!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Entramos em contato via WhatsApp para tratativa e resolução do seu caso onde seguimos com o procedimento de devolução do pedido, conforme sua solicitação.
A devolução foi concluída e o reembolso realizado. Encaminhamos o comprovante de reembolso no mesmo canal de atendimento.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre a disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da loja QualitySono.