Produto em trânsito há mais de uma semana sem atualizações de rastreamento e sem resposta via WhatsApp.
Respondida
Ponta Grossa - PR
03/06/2026 às 15:23
ID: 250461137
Eu fiz a compra de um produto faz mais de uma semana. Está a caminho,.porém, sem atualização nenhuma. Mandei mensagem para o WhatsApp descrito no site, porém, sem sucesso. Faz muito tempo que está a caminho, mas não fala a cidade que está, da onde está saindo. O que atrapalha a compreensão.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 13:49
Olá Danielle!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Entramos em contato via WhatsApp para tratativa e resolução do seu caso onde informamos que o pedido estava a caminho, encaminhamos as informações de rastreio e realizamos o acompanhamento até a confirmação de entrega.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre a disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da loja QualitySono.