Produto não recebido e atendimento precário da empresa.
Respondida
Sorocaba - SP
21/07/2026 às 16:55
ID: 254485593
Fiz uma compra na empresa e não recebi o produto, o status do pedido está parado desde o dia 10/07 como em transferência, entrei em contato diversas vezes com a empresa e com muita dificuldade em ser atendida, pois eles ignoram as mensagens, tinham relatado que o pedido estava em rota de entrega no dia 16/07, porém hoje é dia 21/07 e ainda não recebi o produto, e o rastreio ainda consta parado desde o dia 10/07, um total descaso com o consumidor o atendimento da empresa, eles não dão suporte e se quer entregam o produto
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:55
Olá Amanda!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Entramos em contato via WhatsApp para tratativa e resolução do seu caso onde informamos que o pedido estava a caminho, encaminhamos as informações de rastreio e realizamos o acompanhamento de perto até a entrega.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre a disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da loja QualitySono.