Produto não recebido e dificuldade de contato com a empresa
Respondida
Cascavel - PR
01/07/2026 às 11:04
ID: 252790009
FIZ UMA COMPRA DIA 21/06 TAMPOES PARA DORMIR DIRETO NO SITE, E HOJE 01/07 O PRODUTO NAO CHEGOU E A EMPRESA É PESSIMA DE CONTATO, SO ENVIAM O STATUS DA COMPRA POR WHATSS QUE SE TRATA DE UM ROBO MANDANDO O CODIGO DE RASTREIO NO QUAL NAO MUDA O STATUS A DIAS, QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA JA QUE NAO RECEBI O PRODUTO.
NAO INDICO, SITE DUVIDOSO, NAO PASSA CREDIBILIDADE, NAO VOLTO A COMPRAR COM ELES.
ACREDITO QUE SEJA [Editado pelo Reclame Aqui] E [Editado pelo Reclame Aqui].
POR FAVOR SE CONSEGUIREM CONTATO ME AVISEM, ESTOU NO AGUARDO.
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Resposta da empresa
11/07/2026 às 09:17
Olá Renata!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Entramos em contato via WhatsApp para tratativa e resolução do seu caso onde informamos que o pedido estava a caminho, encaminhamos as informações de rastreio e realizamos o acompanhamento de perto até a entrega.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre a disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da loja QualitySono.