PRODUTO NÃO RECEBIDO
Não respondida
Porto Alegre - RS
21/07/2026 às 11:43
ID: 254447183
Olá,
Realizei a compra de um Tampões BlissSilence Anatômicos Redução de Ruído 45dB (Rosa) e, até a presente data (21/07/2026), ainda não recebi o meu pedido.
No momento da compra, a informação divulgada no site era de que o prazo de entrega seria de aproximadamente uma semana. No entanto, ao consultar o rastreamento, consta uma suposta "falha na entrega" em 15/07/2026 alegando que o endereço está incorreto.
Gostaria de esclarecer que essa informação não condiz com a realidade. Resido em um condomínio com portaria funcionando 24 horas por dia e o endereço informado no pedido está correto. Portanto, não houve qualquer tentativa de entrega no local.
Além disso, outro ponto que me causou insatisfação foi verificar, por meio do rastreamento, que o produto aparentemente está sendo enviado do exterior, possivelmente da China. A publicidade do site transmite a impressão de que se trata de um envio nacional, o que torna a expectativa de prazo de entrega bastante diferente da realidade.
Diante da demora excessiva, da falta de transparência e da ausência de atualizações confiáveis sobre a entrega, solicito uma posição concreta sobre o meu pedido.
Caso o produto não seja entregue impreterivelmente até o dia 24/07/2026, solicitarei o reembolso integral do valor pago, conforme os meus direitos como consumidor.
Aguardo um retorno com urgência e uma solução para o problema.
Atenciosamente,
Danielle Madruga