Protetor auricular não recebido após prazo, com códigos de rastreamento errados e solicitação de reembolso.
Respondida
Florianópolis - SC
23/06/2026 às 13:20
ID: 252142525
Fiz uma compra de um protetor auricular no dia 28/05/2026. Fiquei aguardando o prazo normal. Depois entrei em contato e enviaram código errado de rastreamento.Passou uns dias e enviaram outro código e até a data de hoje eu não recebi o que eu comprei. Quero o reembolso do que foi pago. Não quero mais esse produto. Todo esse tempo de espera é um desrespeito com o cliente.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 15:09
Olá Eunice!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Entramos em contato via WhatsApp para tratativa e resolução do seu caso onde você nos confirmou a entrega do pedido.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre a disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da loja QualitySono.