Recebimento de produto incorreto para apneia do sono e ronco, diferente do anunciado.
Respondida
Recife - PE
11/09/2026 às 18:40
ID: 258830419
Fiz um pedido de um aparelho bucal para apneia do sono e ronco e recebi um produto que não tem nada haver, recebi um protetor bucal que não é para dormir, pois é duro, sendo IMPOSSÍVEL fechar boca com um protetor tão duro. MARCA NÃO CUMPRE COM O ANUNCIADO, PROMETE COISAS QUE NÃO ENTREGAM
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 15:13
Olá Daniel!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Entramos em contato via WhatsApp para tratativa e resolução do seu caso onde seguimos com o procedimento de reembolso de 60% do valor pago, e você continuou com o produto adquirido, conforme sua solicitação.
Encaminhamos o comprovante de reembolso no mesmo canal de atendimento.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre a disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da loja QualitySono.