Quality Store

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São Paulo - SP

22/01/2018 às 23:08

ID: 32432161

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Dia 08/12/******* pela parte da manhã eu fiz o pedido de nº******* no sote Submarino, cujo o prazo de entrega ficou previsto para até dia 18/12, comprei para dar de presente de natal o Kit Whisky Jack Daniel´s + 2 Copos de vidro vendido e entregue por Quality Store. O pagamento foi aprovado no mesmo dia da compra. Fiquei aguardando o produto chegar (o item 02 da minha compra chegou em 03 dias após o pedido), os dias foram passando e a empresa Quality Store não havia gerado a nota fiscal, comecei a ficar preocupada com o prazo de entrega, até que dia 13/12 foi emitida a nota fiscal, após esse período não obtive mais atualização do meu pedido e os dias foram passando. Dia 26/12 eu obtive resposta após reclamação através do site do submarino, uma atendente do próprio submarino me enviou o código de rastreio e pediu para aguardar 48 horas, aguardei com paciência e não obtive mais respostas e nem o meu produto, dia 27/12 cheguei a fazer outra reclamação pelo site. Não tinha presente de natal e o natal já havia passado, dia 28/12 eu cancelei o pedido pelo site solicitando a devolução do produto, ao qual já estava 10 dias em atraso e sem resposta da loja vendedoras. Dia 29/12 o produto chega na minha casa, 11 dias de atraso e com a solicitação de devolução em "andamento", continuo aguardando a solução que iriam me oferecer... Semana passada (ou começo dessa semana, não me lembro ao certo) eu fui consultar os meus pedido no submarino e vi que o dito cujo do kit Whisky estava aparecendo como entregue e por isso eu não obtive resposta e nem a solução pro meu problema. Fiz uma nova reclamação no site e a atendente me responde na quarta-feira dia 17/01 que eu tenho que aguardar mais 48 horas para uma solução. Não preciso aguardar mais 48 horas para a solução, a fatura do cartão já veio, inclusive paguei a 1º parcela, pra cobrar são ótimos, para atender é péssimo, descaso total. Quero o estorno do meu dinheiro, quero que na próxima fatura o valor não venha e se quiserem o kit de volta que venham pegar na minha casa, não posso levar em correio e em lugar nenhum. O erro foi de vocês, passei varias vezes tentando resolver, tentando me informar sobre o pedido e tudo o que me pediam era para esperar e esperar e esperar mais, quero o reembolso já.