Meu produto não foi entregue
Resolvido
Guarulhos - SP
18/04/2018 às 07:33
ID: 34706091
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 05/04/******* realizei no site das Lojas Americanas, a compra de um Kit Chandon Love SQ14549 pedido n*******, com data de entrega para o dia 18/04/*******, hoje dia 18/04/*******, o status do site das lojas Americanas não atualiza, parou na Nota Fiscal Emitida.
E ninguém dessa loja Quality Store, que é o parceiro responsável pelo produto entra em contato para dar nenhum tipo de satisfação. Caso o meu produto não chegue hoje, quero o reembolso desta compra efetuada. Puro descaso dessa empresa.
O pior é que empresas como as Lojas Americanas ainda sejam parceiros dessas lojas sem credibilidade com os clientes.
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Resposta da empresa
18/04/2018 às 08:20
Bom dia,
Informamos que tivemos um problema em nosso contrato com os Correios o que acarretou os atrasos, mas informamos que já resolvemos e os produtos foram postados.
Segue o rastreio de seu produto para acompanhamento, o mesmo foi postado por SEDEX:
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Grata pela atenção, estamos à disposção
SHOPQUALITY
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Consideração final do consumidor
18/04/2018 às 08:33
O atendimento foi rápido e eficaz, obrigada a empresa, porém mesmo assim a empresa deveria ter entrado em contato com os clientes sobre a tratativa do problema com os correios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
18/04/2018 às 13:32
Agradecemos a atenção e a dica da cliente, o que nos faltou foi tempo hábil mesmo entre atender as entregas e responder a todos.
Mas estamos à disposição sempre que precisar.
SHOPQUALITY