Serviço ruim

Question

Muito abaixo da expectativa, NÃO VALE O CUSTO-BENEFÌCIO.
Equipe de instalação extremamente descuidadosa.
Contratei a empresa para calhas em um fechamento de vidro pré-existente. Deixaram muita sujeira(restos de material, piso com cola, restos de cola pu), inclusive riscaram um vidro, esqueceram uma corda de segurança sobre o telhado e Uma das calhas esta desalinhada.
Também retiraram os ganchos da rede de proteção para instalação da calha e não retornaram os mesmos, agora precisaria retirar a calha para nova instalação e estão dando inúmeras desculpas.
Em suma custo caro, entrega abaixo do normal

Accepted Answer

Olá Bernard,

Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido como o esperado.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:
A instalação da calha foi realizada conforme acordado em contrato, respeitando o projeto e as condições previamente estabelecidas. Em relação à rede de proteção, informamos antecipadamente a necessidade de remoção, e o próprio cliente chegou a combinar com o profissional responsável por essa parte. Infelizmente, essa etapa acabou não sendo concluída no momento da instalação.

Sobre a película do vidro, nossa equipe já havia identificado riscos existentes antes do início dos trabalhos fato. Quanto à corda esquecida, e poucas sujeiras de trabalho mesmo deixadas no local, reconhecemos esse descuido e voltamos prontamente ao local para retirá-las.

Inclusive, hoje segunda feira dia 19/05/25, enviamos nosso supervisor técnico para uma vistoria minuciosa no local. Tudo o que foi identificado como responsabilidade da nossa equipe foi prontamente assumido, conforme nosso compromisso com a transparência e a qualidade do serviço.

Lamentamos que ainda assim tenha ficado uma impressão negativa. Continuamos à disposição para qualquer ajuste necessário e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Qualivetro

Serviço ruim

Resposta da empresa