Qualivida Atendimento de Saúde

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

16/02/2026 às 06:06

ID: 240807053

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra esta empresa de Home Care pelo descaso no atendimento à minha mãe, idosa de 76 anos, paciente com ferida crônica secretiva.

Há prescrição para realização de curativo a cada 48 horas. No entanto, de forma recorrente, a empresa tem levado até 5 dias para realizar o procedimento.

Trata-se de uma paciente idosa, vulnerável, que sente dor, apresenta secreção contínua e corre risco de agravamento da lesão e infecção quando o curativo não é realizado dentro do prazo adequado. A demora compromete diretamente sua saúde e dignidade.

A família entra em contato diversas vezes solicitando o atendimento. Recebemos promessas de retorno que não são cumpridas, informações desencontradas e ausência de posicionamento claro. A sensação é de abandono e negligência.

Estamos falando de um serviço essencial de saúde, que exige responsabilidade, pontualidade e compromisso técnico.

Solicitamos:
Regularização imediata da frequência correta dos curativos (a cada 48 horas);
Posicionamento formal da empresa sobre as falhas ocorridas;
Garantia de que a paciente não continuará sendo prejudicada.

Caso a situação persista, avaliaremos a adoção das medidas cabíveis.

Aguardamos solução urgente.