Qualiz

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/03/2026 às 09:14

ID: 242520603

Possuo um acordo firmado com o Itaú desde 2022 e nunca atrasei nenhuma parcela. Sempre cumpri rigorosamente todas as obrigações dentro do prazo estabelecido.

Desde que a empresa SISCOM passou a realizar a cobrança desse acordo, venho sofrendo com ligações excessivas, insistentes e completamente desnecessárias. O vencimento do meu boleto ocorre no dia 28 de cada mês, porém a partir do dia 15 começo a receber diversas ligações diariamente, muitas vezes várias no mesmo dia, mesmo não existindo qualquer atraso no pagamento.

Mesmo após a quitação da parcela, as ligações continuam ocorrendo, inclusive com informações equivocadas de que o pagamento não teria sido realizado, o que não condiz com a realidade, pois todas as parcelas foram pagas pontualmente.

Além disso, a situação se agravou quando meu namorado passou a receber ligações de cobrança por parte da empresa. Ele não possui qualquer vínculo contratual com essa dívida, nem fornecemos nossos contatos em conjunto em qualquer cadastro. Não faço ideia de como a empresa obteve o telefone dele, o que levanta inclusive questionamentos sobre o tratamento e obtenção desses dados pessoais.

Ressalto que esse tipo de conduta pode caracterizar cobrança abusiva, vedada pelo art. 42 do Código de Defesa do Consumidor, bem como possível tratamento irregular de dados pessoais, em desacordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), especialmente ao realizar contato com terceiros que não possuem qualquer relação com a obrigação.

A insistência nas ligações, mesmo sem inadimplência, está gerando grande transtorno, constrangimento e perturbação, tanto para mim quanto para um terceiro que sequer deveria estar sendo contatado.

Dessa forma, solicito:

A cessação imediata das ligações abusivas e insistentes, especialmente antes do vencimento do boleto;

A exclusão imediata do telefone do meu namorado da base de dados da empresa;

Que qualquer contato seja realizado apenas de forma razoável e exclusivamente comigo, e somente em caso de real necessidade.

Caso essa situação não seja resolvida de forma imediata, informo que buscarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e na esfera judicial, inclusive para apuração de cobrança abusiva e possível uso indevido de dados pessoais, pois estou sendo perturbada há meses mesmo estando rigorosamente em dia com o acordo.