Cobrança agressiva e falta de comunicação entre atendentes fere CDC
Não respondida
Recife - PE
18/06/2026 às 16:04
ID: 251686463
Apesar de já ter enviado e-mail, informado que o débito em questão já está sendo tratado diretamente com a agência ***** e será saldado até o dia 22/06, os atendentes dessa empresa não se comunicam entre si e quebram o compliance rotineiramente a partir de e-mails agressivos, coercitivos e que claramente ferem o CDC art 71
o art. 71 do CDC tipifica como [Editado pelo Reclame Aqui] o uso de ameaça, coação, constrangimento físico ou moral, afirmações [Editado pelo Reclame Aqui] ou qualquer procedimento que exponha injustificadamente o consumidor ao ridículo ou interfira com seu trabalho, descanso ou lazer.
Nesse sentido, solicito treinamento sobre comunicação efetiva entre os colaboradores e o devido respeito ao cliente.