Qually Grama

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Brasília - DF

05/03/2025 às 17:31

ID: 211394221

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Mensagem sobre Qually Grama
Comprei 150m2 de grama sexta feira (28/2) com a promessa de entrega amanhã, 06/03, impreterivelmente. Hoje às 13h58 recebi uma mensagem informando que não vai fazer a entrega na data combinada, talvez no dia seguinte, ou, talvez ainda na próxima semana. Enviei uma mensagem de áudio explicando que preciso receber a grama na data combinada porque vou viajar e não posso ficar aqui para esperar o recebimento na próxima semana às 14h29 que foi sinalizada como recebida.
Após esta mensagem eu resolvi entrar no Reclame aqui para verificar se há alguma reclamação e encontrei reclamações exatamente do que aconteceu comigo. Não entregaram e foram adiando o prazo. Outra reclamação que verifiquei foi entrega de grama diferente da que foi entregue.
Entrei novamente em contato com a pessoa que me atendeu, enviando mensagem de texto informando que verifiquei as ocorrências de descumprimento do contrato de compra às 14h29. A partir dessa mensagem a pessoa não recebeu mais as mensagens pelo Whatsaap.
Uma outra pessoa entrou em contato comigo informando que "estão fechando varejo" e iriam conseguir entregar até o dia 7/3. Detalhe o telefone que entrou em contato comigo está registrado como ***** com um nome x. A identidade da pessoa no whatsapp é outra. Respondi que não entregarem até sexta feira (7/3) a grama São Carlos eu vou suspender a compra no cartão por não atendimento das condições combinadas e que espero que honrem tais condições combinadas. Minhas mensagens foram registradas como recebidas, no entanto, recebi uma resposta com um cartão encaminhado informando que nosso número mudou e que o atendimento deve ser feito pelo celular *****.
Uma empresa correta não faz um atendimento dessa forma. Se não entregarem no novo prazo combinado (7/3) eu vou contestar a compra no cartão de crédito e vou também recorrer ao Procon.
Meu tempo custa caro, já tive que despender três preciosas horas de minha tarde, tive que entrar em contato a administradora do cartão para verificar procedimento de cancelamento, meu gerente, meu jardineiro, que é um profissional que ficou disponível para o plantio e tive que desmarcar e pagar o dia de serviço que foi cancelado.