CAI EM UM [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São José do Rio Preto - SP
27/01/2022 às 10:28
ID: 137357861
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no ano de ******* um kid de limpeza de pele mais conhecido como LINHA CLARIFACE COMPLETA, que a unica coisa que me prestou foi a bolça que veio pois o produto caríssimo e nada é a mesma coisa, em fim compre parcelado em 4 boletos mandei todos os comprovante para a empresa que na epoca foi questionada 2 vezes se estava tudo certo e a empresa me informou que sim estava certo, agora 1 ano depois de eles me ligarem sempre para eu comprar mais produto e eu nao querer estão tentando me GOLPEAR me falando que eu nao paguei, de tanto eu pressionar agora estao falando que o meu boleto foi enviado a outro cliente e outro cliente pagou em meu lugar TENHO A PLENA CERTEZA QUE PAGUEI TODOS OS COMBINADOS COM A EMPRESA ATE MESMO PAGUEI TUDO COM UM MES DE ANTECENDENCIA e agora dia 27.01.******* eles estao me cobrando, tenho certeza que foi pago em duplicidade e agora estao jogando a batata quente para o meu lado. a pergunta que fica é pq eles me contatou varias vezes para eu comprar mais produtos e nunca me questionou sobre a pendencia? um mau pagador receber ligações de mais compras ou apenas ligações de cobrança?
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Resposta da empresa
02/02/2022 às 09:04
Olá Sra. Maite, bom dia!
Sentimos muito a senhora não ter gostado do nossa linha de beleza Clariface, é muito importante persistir nos cuidados com a pele por um tempo mais extenso, a senhora comprou apenas uma vez, resultados de rejuvenescimento e proteção da pele, devem ser continuos. Lamento a senhora não ter gostado.
O problema mencionado acima já foi solucionado incluive antes da data de sua reclamação e já foi enviado a carta de quitação de débito para senhora, mas estamos enviado o comprovante novamente.
Referente as ligações ou mensagens promocionais que nossos consultores de vendas enviam, já bloqueamos para que a senhora não as receba mais. Respeitamos todos os clientes que não querem mensagens ou ligações.
Nos colocamos a disposição
Daniella Melo - Diretora executiva