Cobrança indevida e consulta não autorizada de CPF pela QUALLYNATUS
Respondida
São Paulo - SP
22/01/2026 às 14:36
ID: 238507807
Foi realizada a consulta do meu cpf e uma cobrança indevida já negociada em uma unidade física pela empresa QUALLYNATUS PRODUTOS NATURAIS no dia 29/03/2021 porém não solicitei ou autorizei a consulta que prejudicou meu SCORE.
Solicito a imediata exclusão da cobrança e da consulta promovida pela empresa, pois não foi autorizada. Bem como a devolução dos pontos que foram reduzidos por causa da referida consulta, com fundamento no que está previsto nos Artigos 43, parágrafo 3 e 73 do código de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 12:31
Olá, Sra. Vitória, boa tarde!
Como conversamos há pouco, consta em nosso sistema a pendência de pagamentos em aberto referente a uma compra realizada no dia 02/02/2021. Tentamos contato pelos meios que tínhamos disponíveis no período da compra, mas sem sucesso. Por esse motivo, o CPF foi incluído nos órgãos de Proteção ao Crédito. Assim que o débito for regularizado, excluiremos o seu CPF.
Vamos continuar o nosso atendimento via telefone, conforme combinado com a senhora.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Equipe Quallynatus Produtos Naturais.