Falta de educação dos atendentes e insistência
Não resolvido
São Paulo - SP
09/07/2020 às 10:42
ID: 107986253
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuallynatus fica ligando insistentemente oferecendo essas [Editado pelo Reclame Aqui] de vitaminas para idosos doentes, não respeitando a proibição dos médicos de tomar essas vitaminas. Hoje por volta das 10h30 recebi ligações da atendente thamires, qual foi rispida e extremamente mal https://*******ês só prestam para oferecer [Editado pelo Reclame Aqui] e ponto final,aceitem sem retrucar os clientes. Não voltem a lugar por favor. Respeitem a situação, meu pai não está com a saúde *******% para tomar esses lixos que vocês oferecem. Caso voltem a ligar tomarei outras medidas. Desejo que seja feito algo com esta atendente que não demonstrou preparo e nem se quer educação.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/07/2020 às 12:00
Prezada Julia, bom dia!
Inicialmente é importante destacar que ligamos apenas para os clientes que já adquiriram produtos da Quallynatus e, referente ao caso acima, só consta uma ligação em nossos registros.
Além disso, nossos produtos são produzidos com ingredientes naturais e de extrema qualidade, inclusive, caso tenha interesse em conhecer melhor, ficamos à disposição para explicar todos os benefícios dos nossos produtos, será um prazer.
Com relação a nossa atendente, nossos colaboradores recebem treinamentos diariamente para prestar o melhor atendimento aos clientes, contudo, iremos avaliar a gravação dessa ligação e corrigir eventuais excessos, de qualquer forma, pedidos desculpas pelo aborrecimento.
Ficamos também à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Quallynatus.
Consideração final do consumidor
09/07/2020 às 12:05
Não quero saber da qualidade que vocês dizem empregar em seus produtos. Parem de ligar. Dê mais preparação aos seus funcionários que se importam com comissões... Diante do meu ponto de vista tratamento de excelência com os clientes está num nível superior ao de vocês.
Parem de ligar, caso contrário entrarei em outras instâncias.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/07/2020 às 15:12
Prezada Julia, boa tarde!
Nossos supervisores analisaram a ligação mencionada por você e nossa colaboradora agiu corretamente.
Destaca-se que a mesma apenas pediu para que fosse tratada com respeito, haja vista que você chamou o nosso produto de [Editado pelo Reclame Aqui].
Exigimos que nossos funcionários tratem todos os clientes, sem distinção, com respeito e excelência, contudo, o mínimo que se espera de qualquer pessoa é o respeito recíproco, e isso não foi observado da sua parte.
Sendo assim, o cadastro já foi cancelado e não faremos mais nenhuma ligação ao número disponibilizado pelo cliente no momento da compra.
De qualquer forma, continuaremos à disposição para atendê-los da melhor forma.
Att.
Equipe Quallynatus