Demora nas devolutiva de processo
Resolvido
Adolfo - SP
24/06/2024 às 09:45
ID: 191437415
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato c a empresa 16/10/23. Enviei toda a documentação para análise de visto. Em 24/05/24, entrei em contato cobrando uma posição e me solicitaram td novamente dizendo que ia enviar para análise. Ou seja a solicitação de outubro não havia feito análise. No dia 22 de junho cobrei novamente e me solicitou novamente a documentação alegando falhas do q mandei. Uma falta de respeito e comprometimento c cliente. Diante do citado peço indenização por me sentir [Editado pelo Reclame Aqui] pelo tempo. Estou muito insatisfeita.
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Resposta da empresa
24/06/2024 às 10:39
Olá Sra. Leide Gomes,
Como conversado via telefone com o nosso supervisor, gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas pelo transtorno relacionado ao seu processo de solicitação de visto. Entendemos a frustração causada e reiteramos nosso compromisso com a sua solicitação.
Conforme discutido, seu processo será conduzido diretamente pela diretoria da Qualvisa, a fim de garantir uma solução rápida e eficiente.
Agradecemos novamente a confiança depositada em nossa empresa e estamos empenhados em resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Qualvisa
Consideração final do consumidor
24/06/2024 às 12:53
Apesar de ainda estar em processo de resolução, avalio positivamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8