Fui mal assessorado

Prezado Sr. Renato, bom dia!

Suas objeções são muito importantes para aperfeiçoamento e crescimento de nossa empresa. Sentimos muito por sua negativa, mas infelizmente a decisão final é sempre do agente consular.

Concernente ao seu processo de solicitação do visto americano de turismo, gostaríamos de pontuar e esclarecer suas contestações no Reclame Aqui:

No dia 02 de Agosto de ******* foi realizado o primeiro contato com a nossa empresa onde o Sr. pontuou que já teve uma aplicação negada a aproximadamente 4 anos, e que sabia que não dependia de nós para o que seu visto fosse aprovado. E refrisamos que de fato, a negativa ou aprovação é algo que não está em nossa esfera de domínio, sempre está a mercê do perfil do solicitante e da análise do agente consular.

Foi enviado nossa metodologia de trabalho, pontuando dentre outras coisas o valor da assessoria, a saber, R$ *******,90 reais para dois solicitantes, e que o Consulado cobra referente a taxa MRV no valor de USD *******,00 dólares (por pessoa) para a realização do processo de entrevista. Assim, o único valor destinado a assessoria é R$ *******,90, a outra taxa é paga ao Consulado.

Foi realizado a coleta de dados, revisada as informações e realizado o preenchimento dos formulários DS160 de acordo com as informações enviadas a nossa equipe. Como é padrão de nossa empresa zelar pelo bom atendimento, além do preenchimento do formulário oficial, foi passado dicas, orientações de como se portar na entrevista e até mesmo acautelamos quanto a perguntas mais frequentes, além de frisar os principais pontos do formulário. A dúvidas foram tiradas durante o processo de assessoria, e sempre nos colocamos a disposição para quaisquer esclarecimentos, por menor que fosse.

No dia 03 de Setembro de ******* o cliente entrou em contato perguntando sobre porque a companheira de viagem não foi mencionada como namorada, explicamos que foi pelo fato de não conter a opção específica namorada no momento de inserir a relação do companheiros de viagem. Sugerimos ao cliente que ele também poderia utilizar a opção que ele desejasse, das constantes em tal campo. O cliente optou por não alterar o formulário pois como mencionamos não teria a opção namorada.

Como de praste, enviamos por email e por whatsapp todas as dicas e orientações para a entrevista, lista de documentação obrigatória e adicional, tudo para que os solicitantes estivessem seguros e tranquilos durante a entrevista.

O agente consular no final da entrevista entendeu que no momento atual os solicitantes não comprovaram vínculos suficientes com o Brasil informando que o visto foi negado, possivelmente pelo motivo 214b. Como já conhecido pelos solicitantes, a análise do agente consular é subjetiva e leva em conta uma série de fatores, inclusive consultas em redes sociais. Deste modo, não é possível prevê a decisão do cônsul.

Ficamos a disposição para quaisquer esclarecimentos!

Equipe Qualvisa Assessoria de Vistos.