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Mogi das Cruzes - SP

11/05/2022 às 09:42

ID: 143212203

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Tive um exame demissional par fazer na data 11/05, agendado as 08:00 da manhã e chegar com 10 minutos de antecedência, chego na clínica tinha umas 30 pessoas. Eles agendam todo mundo pra chegar as 8 no local e fica tudo aglomerado, sem ter lugar nem pra sentar.
Questionei, e falaram q era por ordem de chegada.. então coloca no pedido q É POR ORDEM DE CHEGADA, e não AGENDAMENTO AS 08:00 CHEGAR COM 10 MINUTOS DE ANTECEDENCIA !!!
E fora o perigo contagioso, pq a clínica é pequena e não tem medidas protetivas por se tratar de área da saúde e ser obrigatório essas medidas.

A sensação que fica é de descaso !!! Pq vc programa seu dia pra fazer outras coisas, mas de repente vc tem q reprogramar o seu dia por causa do mal atendimento !!

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Resposta da empresa

20/05/2022 às 14:24

Boa tarde Sr. Alan,

Recebemos sua manifestação de insatisfação quanto ao atendimento recebido e informamos que para a Qualy Service fora uma surpresa saber do ocorrido, pois nossa política e valores são pautados pelo atendimento humanizado e pelo relato apresentado o mesmo não ocorreu.

Aproveitamos para esclarecer que, conforme levantamento interno, seu atendimento não foi realizado diretamente pela Equipe Qualy Service e sim por um de nossos parceiros (credenciadas), que no seu caso foi a empresa SET Medicina e Segurança do Trabalho. Com base nessas informações entramos em contato com nosso parceiro local (SET), e o mesmo esclareceu que os atendimentos em sua unidade são realizados por ordem de chegada, política essa estabelecida pela própria empresa e que foge do controle da Qualy Service.

Enfatizamos que em nossa unidades próprias os atendimentos são realizados seguindo nossa política interna que vão de encontro com nossos valores e que são reconhecidos e aprovados por todos os nossos clientes da região do Alto Tietê.

Lamentamos muito por todo o transtorno que você passou, essa não é a experiência que queremos para os nossos clientes que são de extrema importância para nós.
Fique à vontade para nos contatar em nossos canais de atendimento e será sempre um grande prazer atendê-lo.

Atenciosamente,
Equipe QUALY SERVICE Medicina e Segurança do Trabalho.