Tecnico nao executa serviço descrito no contrato

Question

O tecnico Maykel Borges da Silva que faz a manutenção da piscina nao tem realizado a limpeza da piscina inteira e isto esta gravado em camera. Isso ja havia acontecido anteriormente . Contatei a Qualy, falei com Paloma Ferreira que disse que me enviariam um boleto com valor proporcional sem a limpeza das bordas porem recebi o boleto com valor sem desconto nenhum e com multa.

Accepted Answer

Prezada Sra. Luciane de Fatima ,

Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo inconveniente que você enfrentou com nosso atendimento recente. Valorizamos muito a sua opinião e estamos comprometidos em resolver essa questão da melhor forma possível.
Entendemos a importância de um atendimento de qualidade e lamentamos que não tenhamos atendido às suas expectativas.
Estamos dedicados a melhorar constantemente nossos serviços, e sua feedback é crucial nesse processo. Agradecemos sinceramente por ter compartilhado sua experiência conosco e por nos dar a oportunidade de corrigir essa situação.
Estamos comprometidos em fornecer um atendimento de alta qualidade e esperamos poder reconquistar sua confiança. Conforme alinhado em contato anterior, reorientamos o técnico que a manutenção seja realizada exatamente da forma que foi instruída pelo seu supervisor. Atenciosamente,

Juscy Belarmino
Coordenadora de Atendimento
Qualy Tratus Piscina

Tecnico nao executa serviço descrito no contrato

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor