Mal cheiro

Olá, Carmen. Tudo bem?

O N do seu *******

Gostaríamos de agradecer por ser nosso consumidor e também pelo seu contato conosco.

Assim que tivemos conhecimento de sua interação, tentamos entrar em contato às 14:44 do dia 18/07, mas não obtivemos sucesso.

Enviamos um e-mail com algumas informações necessárias para continuar o seu atendimento.

Se preferir prosseguir o atendimento via telefone, pedimos que nos indique um melhor período para conversarmos ou entre em contato com a nossa Central de Atendimento por meio do número ******* ******* *******, atendimento de segunda e sexta das 09h às 17h e terça a quinta-feira das 8h30 às 17h.

Lembramos que a avaliação de nosso atendimento é muito importante.
Pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas da sua *******?

Agradecemos por sua postura construtiva e permanecemos aguardando o seu retorno.

Tenha um ótimo dia!
Abraços - SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor

Olá, Carmen,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelo ocorrido.

Verificamos que, conforme informado em seu e-mail, o produto não foi armazenado corretamente. Por esse motivo, infelizmente não será possível realizar a troca ou restituição. A embalagem do produto indica que o armazenamento deve serrefrigerado, e ele foicongeladoem sua residência.

Quando o modo de conservação não segue as orientações da embalagem, não conseguimos garantir a qualidade do produto, nem realizar o atendimento. Além disso, não recebemos imagens ou dados de nenhuma unidade do produto, e conforme mencionado, foram descartado.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade, desde que os produtos sejam acondicionados conforme as instruções indicadas.

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, estamos à disposição.

Tenha um ótimo dia!
Abraços - SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor