Péssimo atendimento e dificuldade em obter pote porta margarina promocional.

Não resolvido
Franca - SP
22/05/2026 às 19:34
ID: 249436121
Péssimo atendimento no 0800.
Desde que lançou a promoção da compra de 2 margarinas e vem o pote porta margarina eu fui nas lojas participantes da minha cidade e nao localizei.
Entrei em contato com 0800 sob qual tenho número de protocolo atendente só responde.Nao tem como eu enviar um pote.Perfuntei se enviaria pro setor de qualidade da empresa pra que verificassem onde encontro e ele simplesmente disse que nao tem.
Minha mãe mora na cidade vizinha (batatais) pedi a ela que verificasse no supermercado mencionado na lista e os funcionários disseram desconhecer a promoção.
Me sinto enganada. Pra muitos pode nao parecer nada mas, meu avô tinha esse pote e pra mim tem.um significado muito grande
Decepcionada demais
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Resposta da empresa
23/05/2026 às 10:01
Olá! Tudo bem?
Agradecemos muito pelo carinho e pela confiança na marca Qualy. É sempre um prazer contar com consumidores tão especiais como você!
A promoção de 35 anos de Qualy está acontecendo em pontos de venda participantes, que receberam o porta-pote como brinde promocional. Para facilitar, encaminhamos no seu email a lista dos estabelecimentos que estão participando da ação.
Gostaríamos também de compartilhar que a promoção está sendo um grande sucesso, o que resultou em estoques reduzidos em diversos pontos de venda. Por esse motivo, não é possível garantir a disponibilidade do porta-pote no momento da sua visita, mesmo nos estabelecimentos listados. Reforçamos, então, a importância de verificar a disponibilidade diretamente no local.
A promoção é válida enquanto durarem os estoques.
Seguimos à disposição sempre que precisar. Conte conosco!
Atenciosamente
Equipe SAC Consumidor
Réplica do consumidor
24/05/2026 às 11:05
Inf[Editado pelo Reclame Aqui]mente a resposta bao condiz com o que esta acontecendo
Estabelecimentos citados na lista dizem nem saber da promo[Editado pelo Reclame Aqui]
Mas, fica a minha palavra contra a da empresa e a gente sabe bem que vai ficar por isso mesmo
Na minha casa Qualy nao entra mais
Desrespeito,falta de transpar[Editado pelo Reclame Aqui]ncia e engana[Editado pelo Reclame Aqui]o ao cliente
Fiquei igual besta indo nos lugares para encontrar
Esgotar em 1 ou em outro ok mas,o qie fizeram foi enganar
Réplica da empresa
26/05/2026 às 11:31
Olá Daniela.
Tudo bem ?
A promoção de 35 anos de Qualy foi um verdadeiro sucesso.
Informamos que a campanha já foi encerrada e, neste momento, os pontos de venda estão com os estoques dos brindes esgotados.
Queremos agradecer de coração por todo o carinho e por escolher Qualy no seu dia a dia. Seguimos juntos, sempre buscando trazer novidades e experiências especiais para vocês.
Para ficar por dentro de tudo, acompanhe os canais oficiais da marca: acesse o site de Qualy www.qualy.com.br e, se preferir, fale com a gente pelo nosso chatbot no número (11) 2873-5047.
Seguimos à disposição sempre que precisar. Conte conosco!
Atenciosamente
Equipe SAC Consumidor
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 14:00
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
Estoque acabou sem chegar ao estabelecimento?
Foi só eu registrar a reclamação aqui que o supermercado de batatais recebeu 7 kits
Engraçado ne?
Credibilidade 0
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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