Qualycare - Servicos de Atendimento Domiciliar

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

11/04/2026 às 13:46

ID: 245791639

A minha mãe é paciente da Prevent Senior, idosa, com diagnóstico de osteomielite/ infecção de sítio cirúrgico, mantendo PICC. Desde o início do atendimento tivemos inúmeros problemas, passaram vários dias até que algum colaborador desse retorno sobre a realização do curativo. Porém mesmo em contato com Enf Camila que se apresenta como responsável pelo homecare, nada modificou. Minha mãe ficou 4 dias com um curativo oclusivo extremamente sujo com secreção sanguinolenta por falta de cuidado. Enf F. extremamente grosseiro com familiares, mandando excluir contato e não ligar mais para ele ou para o homecare por não querer aceitar a queixa da família por negligência do próprio homecare. Enf R. compareceu na residência e contaminou todo material que é estéril e mesmo assim se achou na razão de falar que eu joguei todo material que ela abriu fora. Estou anexando todas as fotos e mensagens que foram trocadas com a responsável. Solicitei nome e entidade de classe COREN porém todos se recusaram a fornecer. Estou aguardando pois vou formalizar denúncia no COREN. É para surpresa o descarte de insumos hospitalares utilizados não está sendo o correto. Está sendo deixado junto com o lixo da família comum para que a família descarte. Entrei em contato com o enf F. que disse Que não fala mais com a nossa família porém os telefones do homecare estão com instabilidade. Quero compreender até onde é uma empresa que preza por um cuidado adequado, livre de negligência, imperícia ou imprudência.