Demora na entrega/ falta de ativos -avisam no dia da entrega
Resolvido
Carapicuíba - SP
06/03/2025 às 14:28
ID: 211474807
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de uma medição manipulada, com entrega para o dia 04/02/2025.
No dia 04/02/2025 não poderia entregar devido ao laboratório informar Até o momento NÃO OCORREU, mandei mensagem via WhatsApp perguntado do medicamento, e informaram que o motoboy não encontrou meu endereço, e respondi quando eles ia entrar em contato para me avisar. A entrega só foi ocorrer dia 07/02/2025 as 17:30 sendo que eu avisei que saio as 16 na sexta. e no dia 28/02/2025 fiz cotação e pagamento com entrega hoje. e agora as 13:30 me informam..
Olá, boa tarde!
"O laboratório acabou de me informar que um dos ativos da fórmula estamos em falta, foi feita a compra e já estou em contato com o setor responsável para conseguir realizar a sua entrega o mais rápido possível, conseguiria aguardar? Desde já pedimos desculpas pelo ocorrido."
Como isso, vendem, recebem o dinheiro e depois falam que não tem ativos da formula.. E a 2 vez que fazem isso. Falta de responsabilidade com o cliente. Todos meus medicamentos comprava nesta empresa, mas não posso mais confiar.
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Resposta da empresa
11/05/2025 às 10:15
Sra Michelle
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu medicamento. Houve uma indisponibilidade temporária de um ativo fundamental em nosso processo de produção, o que impactou o prazo de entrega. Reconhecemos o inconveniente que isso causou e estamos trabalhando para que faltas de ativos não ocorram.
Se houver algo mais que possamos fazer para minimizar seu desconforto entre em contato com nossa Ouvidoria pelo whatsupp*******
Qualyderm Farmácia de Manipulação Ltda
Gerência de Relacionamentos
Consideração final do consumidor
11/07/2025 às 08:04
VOLTEI A COMPRAR, MAS SEMPRE COM DUVIDAS SE NÃO VAI OCORRER NOVAMENTE.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5