Não entregou o produto
Respondida
Cotia - SP
28/02/2025 às 10:39
ID: 211083923
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo 25/02/2025 foi realizada a compra de um Shampoo no valor de ***** conforme pagamento via Pix, a entrega foi agendada para o dia 27/02/25 na unidade de *****, depois disso começaram os problemas;
1. O produto não estava disponível na unidade
2. Deram outro prazo, mas para buscar na unidade de *****.
3. Disseram que o produto iria ser entregue via uber moto, mas não chegou.
4.Solicitei a devolução do valor, mas até o momento nenhum valor foi devolvido.
A Empresa é uma farmácia de Manipulação.
as conversas, que foram trocadas via app Whatsapp estão arquivadas para futura necessidada.
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Resposta da empresa
11/05/2025 às 10:19
Sr. Eduardo
Agradecemos seu contato e lamentamos profundamente a demora na entrega do seu medicamento e também pelo tempo decorrido desde sua reclamação para um retorno através desse canal.
Caso ainda exista alguma pendência ou algo que possamos fazer para minimizar seu desconforto peço que entre em contato com a nossa Ouvidoria através do whatsupp*******.
Reforçamos nosso compromisso em sempre auxiliá-lo da melhor forma possível
Att,
Qualyderm Farmácia de Manipulação Ltda
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