Nao entrega e falta de comunicação

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/08/2021 às 18:18

ID: 128268389

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 20/05/******* fechei uma compra no valor de R$50.*******,00 com a vendedora Bárbara. (paguei através de link enviado pela empresa do mercado pago em 10x). Me foi dado o prazo de 10/08. Pedi que fosse entregue antes do dia dos pais(08/08). Ao longo do tempo pedi algumas vezes que me fosse envido fotos dos produtos que fossem ficando pronto, nunca recebi.
No dia 07/08 recebi 1/3 dos produtos pagos com nota com valor Muito inferior ao pago. Com a promessa de entrega de TODO o restante no dia 10/08. A partir daí foi uma enrolação alegam que caminhão quebra e agora não respondem mais minhas mensagens pelo WhatsApp. Pedem para eu ligar e falar pelo telefone, o que não vou fazer pois ficarei sem o registro da reclamação. Hoje depois de reclamação pelo Instagram e mais uma vez pelo WhatsApp ela me passou que será entregue dia 20/08.

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Resposta da empresa

18/10/2021 às 16:12

A cliente já recebeu os móveis como combinado. Nossos vendedores entraram em contato e resolveram todas as pendências que haviam. As fotos maravilhosas que nos foram enviadas pela mesma já estão no nosso instagram...
Espero que esteja satisfeita, e nos colocamos inteiramente a disposição para o que precisar!!
Att.


Equipe Qualy Fibras e Cordas

Consideração final do consumidor

19/10/2021 às 12:00

Recebi a mercadoria. As cadeiras muito bonitas. As mesas não gostei muito vinheram com algumas marcas que acredito ser no transporte e a mesa grande foi necessário fazer uma estrutura melhor para suportar o tampo. Inclusive passei para eles para que acertem nas próximas com outros clientes. Me foi passado que o erro da data da entrega foi de um funcionário que estava colocando datas erradas como prazo final. Enfim custoXbeneficio bom se entregar como combinado fica Top!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7