Polivitamínico causou ardor no estômago e irritação na garganta e céu da boca

Olá, boa tarde!
Inicialmente, pedimos desculpas sinceras pela demora no retorno. Tivemos uma falha interna em nosso fluxo de respostas desse canal neste período e lamentamos muito pelo atraso e por qualquer transtorno causado.
Gostaríamos de esclarecer que a segurança dos nossos produtos e o bem-estar dos nossos clientes são as nossas maiores prioridades. Formulações polivitamínicas seguem rígidos padrões de qualidade e, rotineiramente, não costumam apresentar esse tipo de efeito colateral. Por esse motivo, sua queixa é muito importante para nós e precisamos investigar o ocorrido.
Como a nossa marca possui diversas opções de polivitamínicos e suplementos em linha, precisamos de algumas informações específicas para que a nossa equipe de Garantia da Qualidade possa realizar uma análise técnica detalhada.
Poderia nos informar:
1.Qual é o nome exato do polivitamínico que você adquiriu?
2.Qual o número do lote e a data de validade (informações impressas na embalagem)?
3.Como o produto foi consumido (em jejum, com água, junto a alguma refeição)?
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente