Produto manipulado com cor diferente da esperada

Reclamação resolvida

Resolvido

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Maracás - BA

16/11/2025 às 12:01

ID: 232027953

comprei um potinho de Cranberry na farmácia, só que a cor do produto manipulado é branquinho igual uma farinha de trigo, sendo que deveria ser cor Rosa claro, ou vermelho claro. Não deixei minha mulher tomar o pote inteiro pois não sei o que é aquilo.

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Resposta da empresa

17/11/2025 às 13:07

Olá, Gildasio, tudo bem?
Para o suplemento Cranberry, não utilizamos todo o Cranberry, utilizamos somente o composto bioativo, sendo este ativo, as proantocianidinas (PACs), que são os marcadores característicos do cranberry. No entanto, por ser uma quantidade menor com dosagem maior e essa quantidade empregada na formulação é misturada a outro ativo branco, ácido ascórbico (Vitiamina C) e a excipientes brancos, como silicato de magnésio, estearato de magnésio e dióxido de silício.
Como todos esses componentes possuem coloração branca, eles acabam diluindo completamente o tom naturalmente avermelhado do cranberry.
Por isso, a cor final do pó não se apresenta vermelha nem rosa, mas sim com uma tonalidade rosa clara, puxando para o branco, que é exatamente o esperado para essa composição.
Permanecemos a sua disposição.
Setor de Qualidade - QualyNutri.

Consideração final do consumidor

19/11/2025 às 18:50

boa atenção,

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10