Vitaminas e Melatonina sem efeito e com suspeita de serem farinha, causando dores e fadiga.

Olá, Iranildes! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito que sua percepção em relação aos produtos não tenha atendido às suas expectativas. Entendemos sua frustração e levamos esse tipo de manifestação muito a sério, principalmente quando envolve confiança e resultados percebidos durante o uso.

Gostaríamos de esclarecer que os produtos citados são suplementos alimentares regularizados conforme a legislação vigente da ANVISA para esta categoria, e não medicamentos. Por esse motivo, sua finalidade é complementar a alimentação e fornecer nutrientes específicos ao organismo, não sendo destinados ao tratamento, cura ou prevenção de doenças, nem apresentando efeito terapêutico imediato como um medicamento.

No caso da Vitamina B12 e da Melatonina, a percepção dos efeitos pode variar significativamente de pessoa para pessoa, pois depende de diversos fatores individuais, como rotina alimentar, absorção intestinal, condições metabólicas, qualidade do sono, hábitos de vida, níveis laboratoriais prévios e acompanhamento profissional. Em muitos casos, sintomas como fadiga, dores musculares e indisposição podem estar relacionados a diferentes causas clínicas que necessitam de avaliação médica adequada.

Também gostaríamos de reforçar que todos os nossos produtos passam por rigorosos controles de qualidade, incluindo:
* qualificação de fornecedores;
* análises laboratoriais de matérias-primas;
* monitoramento de processo produtivo;
* controle microbiológico;
* avaliação de teor dos ativos;
* rastreabilidade completa dos lotes;
* estudos de estabilidade e conservação.

Sobre a percepção de que o produto parece farinha, esclarecemos que isso pode ocorrer devido às características naturais dos excipientes utilizados em suplementos encapsulados ou comprimidos, que possuem função tecnológica e são aprovados para uso alimentar e farmacotécnico, sem comprometer a qualidade, segurança ou concentração dos ingredientes ativos.

De toda forma, sua manifestação é extremamente importante para nosso processo de melhoria contínua. Para que possamos realizar uma avaliação técnica mais detalhada do ocorrido, pedimos, por gentileza, que nos envie:
* fotos da embalagem e do produto;
* número do lote e validade;
* local da compra;
* forma de armazenamento do produto;
* há quanto tempo está utilizando.

Nossa equipe da Garantia da Qualidade permanecerá à disposição para acompanhar seu atendimento de forma transparente e responsável.

Agradecemos novamente pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecimento.