Led Queimado Apogge Duet 2
Resolvido
São Paulo - SP
05/12/2017 às 13:12
ID: 30929955
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHa um ano tive problema com minha Apogee Duet 2 iPad por. ter queimado a lâmpada Led do display, liguei para a quanta service, paguei pelo. serviço da substituição, hoje me encontro com o mesmo problema, e descobri pela própria quanta que seria um problema de serie dessas placas, gostaria de uma posição resolutiva da substituição da mesma, pois sei que trocar. somente não resolvera, aguardo contato urgente!
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Resposta da empresa
06/12/2017 às 16:11
Olá Sr. Carlos Eduardo do Nascimento, boa tarde.
Creio que esteja havendo algum equivoco em sua solicitação, pois a Quanta não importa e distribui produtos da marca Apogee a mais de 2 anos e nem temos mais um departamento de assistência técnica.
Para alguns casos de Assistência Técnica, indicamos algumas empresas parceiras. A mais comum, é a Daware Assistência Técnica (que recentemente mudou de nome Analise A).
De qualquer forma, por favor, nos informe a data de sua compra e o número de sua nota fiscal Quanta, para que possamos verificar o período de sua compra.
Sugiro que faça contato direto conosco, pelo telefone:
******* ou *******
Atenciosamente,
Nelson Alberti
Réplica do consumidor
06/12/2017 às 18:27
Infelizmente nao estou encontrando a nota, mas o reparo foi feito quando a assistência. era em campinas, com certeza pelo numero de seria encontrara a nota de serviço, B9N*******
Réplica da empresa
12/12/2017 às 08:52
Olá Sr. Carlos Eduardo, bom dia!
Identificamos em nosso sistema e a manutenção em questão, foi realizada em 19 de julho de *******.
Porém, em nome de uma outra pessoa e não do senhor.
Como informei anteriormente, a Quanta já não vende produtos da Apogee a mais de 2 anos e, também, não possui mais serviços de assistência técnica.
A nossa sugestão é que o senhor procure diretamente a assistência técnica Analise A, para a possivel manutenção de seu produto.
Segue abaixo os contatos:
*******
https://*******
Atenciosamente,
Nelson Alberti
Quanta Brasil
Consideração final do consumidor
10/07/2019 às 23:26
Nao Resolveu, mas foi esclarecido !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10