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Curitiba - PR

03/07/2016 às 23:30

ID: 19505833

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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4 de maio de ******* - produto (nao adquirido na Quanta) chega na loja.
19 de Maio de ******* - pergunto sobre a demora do orçamento.
1 de Junho(!!!) de ******* - resposta sobre minha pergunta e dito que meu gravador profissional não tem defeitos, apenas não foi projetado para os fins musicais e dinamicas que eu achava que se aplicavam.
5 e 19 de junho de ******* - peço orientação sobre qual produto é melhor para meu objetivo e até hoje, dia 3 de Julho (!!!) não tive resposta.

Não tive resposta de onde está meu gravador, como se eu não precisasse revendê-lo para ter um novo equipamento. Basicamente meu dinheiro/investimento está parado e parece que se você não liga furiosamente pra essas empresas eles não te respondem, nao dão notícias.Já to cansada de ligar pra empresa.

Eu inclusive queria adquirir um novo equipamento, mas claramente essa empresa não gost de ganhar dinheiro, porque provavelmente meu produto não tem um alto valor como disse a funcionária. Que em tom de irritação por simples preocupação minha, em enviar um gravador de ******* reais atraves dos correios, que para minha renda faz diferença, assegurando que uma carta de recebimento me seria enviada.

Até hoje não vi a cor desse documento e estou esperando a boa vontade da G.A., nome da funcionária, ou F.G., da equipe de consultoria tecnica, me responderem.

Estou imaginando a raiva ou deboche da funcionária, ao ser contatada e ver novamente uma mensagem minha, falando mais do mesmo. Não quer mais ter notícias minhas? Então termine a negociação e fim da história!!


OS16434.

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Resposta da empresa

05/07/2016 às 08:39

Bom dia Caroline,

Ontem a Daware, empresa de assistência que está com seu equipamento, enviou um e-mail e foram prestados os esclarecimentos necessários referente à sua solicitação.

A Quanta Brasil não tem mais assistência, agora a Daware é a responsável por este serviço e eles se colocam à disposição através dos canais abaixo:

******* de segunda a sexta das 08:00 às 18:00 exceto feriados, ou através do e-mail *******