Atendentes utilizando celular e ignorando fila de clientes

Sr. Gilmar,

Agradecemos pelo seu relato e pedimos desculpas pela experiência vivenciada em nosso setor de resultados. Entendemos a importância de um atendimento ágil e atencioso, e situações como essa não refletem o padrão que buscamos oferecer aos nossos pacientes.
Realizamos contato telefônico para prestar esclarecimentos e desculpas em nome da clínica. Informamos também que a gestão responsável já foi comunicada sobre o ocorrido e as devidas providências serão tomadas internamente para reforço das orientações e melhoria contínua do atendimento.
Agradecemos pelo feedback, pois ele é fundamental para aprimorarmos nossos serviços. Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Ouvidoria
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