Cobrança indevida de seguro de vida não solicitado e dificuldade no cancelamento pelo aplicativo
Resolvido
Blumenau - SC
25/05/2026 às 16:53
ID: 249632823
Aderir ai plano de previdência privada, visto que era o convênio do meu antigo empregador. NO ENTANTO, nunca optei por seguro de vida oferecido pelo app. Ao ser desligado em *****, pausei minhas contribuições e apenas manti o app por estar no período de carência do plano de previdência.
Fui surpreendido e continuo sendo abordado pela quanta por possuir supostos débitos relacionados ao seguro de vida, ao qual qur eu nem tenho beneficiários aptos a receber este seguro.
Ja solicitei o cancelamento no app 2 vezes, conforme fui orientado no atendimento do sac, este que foi muito desagradável quando a atendente fazia piadas com a minha dificuldade de cancelamento, onde o app claramente usa técnicas obscuras para dificultar o processo.
Quero qualquer plano que nao seja o de previdência cancelado, não reconheço as cobranças.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 19:04
Olá, Gabriel!
Esperamos que você esteja bem.
Compreendemos que situações inesperadas podem acontecer. Por isso, buscamos conduzir todas as solicitações com clareza, responsabilidade e em conformidade com as regras estabelecidas para o plano.
Após análise do seu caso, verificamos que o contrato ainda está dentro do período mínimo de permanência de 36 meses, previsto em regulamento e respaldado pela legislação vigente (Lei Complementar n 109/2001, art. 36). Em razão disso, o resgate ainda não pode ser efetivado neste momento.
Esse prazo existe para preservar os objetivos previdenciários do plano e contribuir para a construção financeira de longo prazo dos participantes.
Nossa consultora realizou contato para prestar os devidos esclarecimentos e apresentar as possibilidades disponíveis dentro das regras regulamentares, sempre buscando apoiar você da melhor forma possível.
Esperamos ter lhe auxiliado de alguma forma.
Seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário e esclarecer qualquer dúvida relacionada ao seu plano.
Avalie o atendimento recebido, sua opinião é muito importante para nós!
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Abraços,
Quanta Previdência Cooperativa
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 08:59
Resolveram meu problema, após reclamação formal. Poderiam ter resolvido muito antes.
No entanto, se demonstraram preocupados com a experiência do cliente, e qual a visoa que eu teria da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7