Dificuldade no primeiro acesso ao aplicativo de previdência privada da Ailos Viacredi: senha não recebida por e-mail

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

08/05/2026 às 10:57

ID: 248078863

ola bom dia estou tendo dificuldade de fazer o primeiro acesso ao aplicativo da previdência privada pela cooperativa ailos Viacredi eu acho que preciso receber uma senha de primeiro acesso via email e nao esta chegando podem me ajudar por gentileza

Compartilhe

Resposta da empresa

08/05/2026 às 20:22

Olá, Rodrigo!

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua solicitação.

Identificamos que a dificuldade relatada no primeiro acesso ao aplicativo ocorreu em razão de questões cadastrais, com informações recepcionadas no momento da adesão ao plano.

Assim que tomamos conhecimento da situação, realizamos tentativas de contato para auxiliá-lo, porém não tivemos efetividade no retorno. Como forma de orientá-lo com maior agilidade, encaminhamos para o seu e-mail cadastrado as instruções necessárias para regularização do acesso e continuidade do atendimento.

Nosso objetivo sempre foi prestar o suporte necessário e buscar a melhor solução para sua solicitação. Sempre que precisar, contamos com nosso time disponível para auxiliá-lo em nossos canais de atendimento.

Telefone: 0800 942 1551
WhatsApp: (48) 3181-0948
Fale conosco: quantaprevidencia.com.br/fale-conosco

Abraços,
Quanta Previdência Cooperativa

Réplica do consumidor

10/05/2026 às 10:32

deu certo e agradeço de verdade

Réplica da empresa

11/05/2026 às 09:39

Olá, Rodrigo!

Agradecemos pelo seu retorno e pela oportunidade de auxiliá-lo na resolução da sua solicitação.

Ficamos felizes em saber que conseguimos atendê-lo da melhor forma possível. Sempre que precisar, nosso time permanecerá à disposição para prestar o suporte necessário.

Se possível, pedimos também que avalie nosso atendimento no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para continuarmos aprimorando nossos serviços e atendimento.

Telefone: 0800 942 1551
WhatsApp: (48) 3181-0948
Fale conosco: quantaprevidencia.com.br/fale-conosco

Abraços,
Quanta Previdência Cooperativa