Impossibilidade de alterar forma de pagamento e dados bancários da previdência, com falha em todos os canais de atendimento.
Resolvido
Brusque - SC
07/07/2026 às 10:52
ID: 253281179
Estou tentando alterar a forma de pagamento da minha previdência e não consigo, o atendimento pelo WhatsApp leva a um link inexistente, o atendimento via chat da erro, sendo que ambos existe apenas uma IA ineficiente, não existe a possibilidade de falar com um atendente humano que possa de fato resolver o problema e finalmente depois de perder muito tempo vasculhando o site, encontrei onde realizar a alteração, porém da erro também. Não consigo alterar o banco nem a forma de pagamento. Um descaso total com o cliente.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 18:00
Olá, Caroline!
Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar sua situação conosco. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados ao tentar entrar em contato com nossa equipe e realizar a alteração dos dados.
Após recebermos sua manifestação, entramos em contato imediatamente para compreender melhor a sua necessidade e prestar o suporte necessário
Durante nosso contato, buscamos compreender sua solicitação e orientá-la da melhor forma, oferecendo todo o suporte possível sempre observando as regras do seu plano.
Ficamos felizes por termos conseguido auxiliá-la e esclarecer suas dúvidas.
Permanecemos à disposição caso surja qualquer dúvida ou se precisar de apoio adicional.
Telefone: 0800 942 1551
WhatsApp: (48) 3181-0948
Fale conosco: quantaprevidencia.com.br/fale-conosco
Abraços,
Quanta Previdência Cooperativa
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 09:26
Após colocar uma reclamação aqui entraram em contato rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7