Sistema de CFTV - Condomínio Vida Bela
Em réplica
Canoas - RS
20/02/2015 às 08:46
ID: 11959855
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesConhecemos a empresa em questão através de uma pesquisa na internet e acessamos o site da mesma, onde tudo PARECE ser maravilhoso, diga-se de passagem.
Iniciamos os contatos em setembro/******* e outubro fechamos a contratação para instalação de um novo sistema, com um total de 14 novas câmeras e reinstalação das 8 já existentes.
Passado mais de 4 meses o serviço não foi concluído, e a parte que foi realizada é de péssima qualidade, ao ponto que todo o serviço terá que SER REFEITO.
A semanas estamos no aguardo da "equipe" que realizará o trabalho, porém dia após dia surgem novas desculpas e supostos imprevistos.
Nossa paciência com essa empresa se esgotou, e estaremos tomando as medidas legais para termos o serviço que efetivamente foi contratado.
Esse registo visa em primeiro momento alertar os futuros possíveis clientes, pois infelizmente, com base no serviço que nos foi prestado até o momento, passo a entender que o demonstrado no site da empresa É UMA PROPAGANDA ENGANOSA!
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Resposta da empresa
03/03/2015 às 09:03
Olá!
Informamos que o serviço está sendo executado, conforme já acertado entre as partes e estipulado os prazos.
Em momento algum a Quantize não prestou suporte, e em momento algum deixamos qualquer cliente sem resposta de atendimento, lamentamos apenas o inicio do projeto que teve alterações do projeto original e por esse motivo tivemos alguns problemas sim, mas em nenhum momento deixamos nosso cliente desamparado, pelo contrário, encontramos sempre a melhor solução.
Conforme nosso contrato ativo com o condomínio, nosso dever é de atender sempre e prestar o melhor atendimento possível, que é o que está sendo feito no momento, deixamos claro aqui que nunca iremos em qualquer situação deixar qualquer cliente "desamparado".
Qualquer dúvida, reclamação ou sugestão, estaremos sempre a disposição e abertos à qualquer discussão referente à qualquer um de nossos serviços prestados.
Um Abraço!
Atenciosamente, Equipe Quantize.
Réplica do consumidor
31/03/2015 às 22:59
Boa noite caros "empresários"!
A palhaçada acabou!
Venho por meio deste comunicar que amanhã estaremos repassando todas as informações pertinentes a essa sacanagem que estão fazendo conosco para a nossa assessoria jurídica para que sejam tomadas as providências pertinentes.
A nossa paciência com vocês já acabou a muito tempo.
Iremos buscar o ressarcimento de cada centavo que pagamos para a quantize, pois os serviços prestados, e inacabados, são/foram de PÉSSIMAS qualidade.
Já perdemos as contas de quantas vezes fizeram promessas de conclusão do servicos. A história é sempre a mesma. Isso cansa, e nós cansamos.
Vamos deixar que a justiça se encarregue de reparar o dano financeiro que tivemos, e não mediremos esforços para buscar tudo que é de nosso direito.
Empresas como a de vocês não podem permanece no mercado ENGANANDO os consumidores.
Canoas, 31 de Março de *******.