Perda de Acesso à Conta POS Após Alteração de E-mail Principal e Secundário
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
26/04/2026 às 05:37
ID: 246974405
Venho por meio deste registrar minha insatisfação e solicitar solução urgente.
Realizei a alteração do e-mail principal do meu sistema POS de ***** para *****, porém após essa mudança perdi completamente o acesso à minha conta.
O e-mail secundário ***** também não está conseguindo acesso, e o sistema continua exigindo autenticação do e-mail antigo, ao qual não tenho mais acesso.
Com isso, estou impossibilitado de acessar:
Minha base de clientes
Relatórios do sistema
Configurações e gerenciamento da conta
Pagamento e controle das mensalidades
Essa situação está prejudicando diretamente meu trabalho e minhas operações.
Já tentei recuperar o acesso, porém sem sucesso até o momento.
Solicito com urgência:
Restauração imediata do acesso administrativo
Transferência completa da conta para o novo e-mail informado
Liberação da base de dados de clientes
Regularização do acesso para pagamento das mensalidades
Aguardo uma solução rápida, pois dependo do sistema para reabertura da loja
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 13:48
Olá, Wellington! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a importância do acesso ao sistema para a continuidade das suas operações.
Nosso time de suporte entrou em contato com você e a situação já foi resolvida. Confirmamos que o acesso ao sistema foi restabelecido com o usuário correto, permitindo que você utilize normalmente sua conta, base de clientes, relatórios e demais funcionalidades.
Agradecemos pela paciência e ficamos à disposição caso precise de qualquer outro apoio.
Atenciosamente,
Equipe QuantoSobra