PROPAGANDA ENGANOSA - ROBO PEGASUS - EMPIRICUS E QUANTS CAPITAL
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/09/2024 às 09:10
ID: 196734185
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto no dia 29/07/******* e demorou 6 dias para a configuração, só consegui operar no dia 05/08/*******.
A empresa vende o produto PEGASUS ONE CLICK. Esse único clique seria no final do dia para ver os ganhos, não necessitando configurar nem fazer mais nada, o que não corresponde à verdade. Sendo que
os robôs precisam ser atualizados e isso é o usuário que tem que fazer.
As empresas colocaram parâmetros de a cada 4 dias, 3 são de ganho (lucro), o que não corresponde à realidade do momento, no primeiro dia de operação tive full stop loss, perdendo num só dia R$ 4.*******
que não foram recuperados nos outros dias! do primeiro dia de operação 05/08 até hoje 16/08 já se foram R$ 9.******* o que é praticamente 66% do capital investido.
Duas perdas (stop loss full) foram contabilizadas devido a problemas técnicos da empresa - onde o robo não respeitou o parametro definido de perda e queda da VPS.
Os problemas encontrados NÃO são sanados pelo SUPORTE ONLINE pelo telefone / whatsapp ******* , que leva horas para dar qualquer retorno havendo relatos de até mais de 10
horas para responder ao clientes com problemas urgentes.
A empresa fornece uma VPS para a operação, mas esta apresenta problemas todos os dias. Nessa máquina virtual é que fica hospedado o programa META TRADER 5, necessitando ser
RECONFIGURADO pelos clientes (quando há atualização do robô) o que aconteceu 3 vezes nas duas últimas semanas, sendo que muitos não possuem conhecimento técnico e o produto foi vendido como One Click. Hoje meu robo parou acusando lucro de ******* reais enquanto na corretora o prejuizo foi de ******* (prints anexos), os problemas tecnicos estao se acumulando, não consigo confiar mais.
Quero pedir meu dinheiro da compra do robo de volta e tambem ressarcimento pelas perdas com problemas técnicos.
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Resposta da empresa
24/09/2024 às 11:53
Boa tarde!
Espero que esteja tudo bem, Andreia.
Sentimos muito pela sua experiência e deixamos expresso que prezamos por ajudar em qualquerdificuldade.
Realizamos um contato pelo suporte para verificar seu caso e te ajudar da melhor forma.
Atenciosamente,
EquipeQuants.
Réplica do consumidor
25/09/2024 às 11:11
O contato do suporte foi uma mensagem padrão que está sendo enviada a todas as pessoas que tem reclamado. O produto é enganoso, falho e não é One click como tem sido vendido para as pessoas. Apresenta falhas tecnicas e exige acompanhamento diário. Pura enganação! Por favor, realizem o ressarcimento do dinheiro perdido com falhas tecnicas deste robô. Meu prejuizo esta em ******* reais por comprar este produto [Editado pelo Reclame Aqui]. Aguardo retorno urgente! resposta padrao via whatsapp nao é atendimento!@!!
Réplica da empresa
26/09/2024 às 09:34
Bom dia, Andreia.
Espero que esteja bem.
Toda situação já foi esclarecida. Infelizmente dias de loss fazem parte quando se trata de renda variável. Em casos de estorno e cancelamento é somente com a empresa que você realizou a compra. Estamos a disposição pra te auxiliar via suporte.
Atenciosamente,
Equipe Quants.
Réplica do consumidor
29/09/2024 às 12:59
Foi esclarecida para quem? Vocês estão se lixando para os clientes e continuam vendendo este robô lixo enganando as pessoas. Deviam ser processados por propaganda enganosa!
Réplica da empresa
30/09/2024 às 09:38
Bom dia, Andreia.
Espero que esteja bem.
Entendo sua frustração, mas entramos em contato pelo whatsapp e orientamos sobre o ocorrido e o funcionamento do robô. Dias de loss fazem parte do mercado, sentimos muito por essa fase que você passou. Todos os resultados apresentados são reais, mas por se tratar de renda variável dias de loss fazem parte.
Atenciosamente,
Equipe Quants.
Réplica do consumidor
30/09/2024 às 10:38
Dias de loss fazem parte do mercado financeiro, PERDAS POR PROBLEMAS TÉCNICOS- NAAAAAOOOOOOOOOOO!
quero meu dinheiro de volta
Réplica da empresa
30/09/2024 às 11:42
Bom dia!
Andreia, sobre estornos e cancelamentos é com a empresa que você realizou a compra. Não fazemos estornos de períodos de loss, pois ao contratar o robô deixamos claro sobre os riscos na própria página. Inclusive com a seguinte frase: Investimentos envolvem riscos e podem causar perdas ao investidor. Certifique-se dos riscos e se o investimento faz sentido para o seu perfil antes de investir. Não há garantia de retorno. Retornos passados não garantem retornos futuros..
Atenciosamente,
Equipe Quants.
Consideração final do consumidor
03/10/2024 às 18:46
Propaganda Enganosa! Produto péssimo! Além do risco natural do mercado financeiro, a falta de qualidade do produto traz perdas enormes! Muitas pessoas tendo perdas de ******* por dia! Um absurdo! Suporte ruim, produto ruim! Propaganda [Editado pelo Reclame Aqui]! Atendimento lixo!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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