QUANTS CAPITAL

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Rio de Janeiro - RJ

16/09/2024 às 15:45

ID: 196849227

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Adquiri o produto Pegasus One Click, elaborado pela Quants Capital Ltda. e oferecido em parceria com a Empiricus. Na propaganda (trecho anexo), afirma-se dentre outras, que este é "o primeiro robô de trading *******% automatizado aprovado pela Empiricus", além de "Você habilita o Pegasus na sua conta e. ELE OPERA POR VOCÊ. Sem que você precise fazer mais nada. Apenas conferir o resultado.".
Eu não conhecia a Quants até então, mas sou assinante de diversos produtos da Empiricus, o que me conferiu, ao ver a propaganda, um razoável grau de confiança no produto oferecido.
Resumindo, após adquirir o produto em 23/07/24 e operar todo o mês de agosto/24 com base nas orientações e configurações recomendadas, perdi todo o capital alocado. O serviço prestado é de péssima qualidade: a VPS apresentou instabilidade, o suporte técnico não funcionou tempestivamente e o robô apresentou 4 full stop loss, com base em sua estratégia..
O serviço oferecido nada tem a ver com o que foi vivenciado por mim e por outros no dia-a-dia das operações. Não existe one click! Não existe suporte técnico e nem estratégia que suporte os ganhos apresentados. Mesmo sabendo que, em renda variável, resultados passados não interferem em ganhos futuros, me senti desamparado e sem condições técnicas de evitar os resultados negativos apresentados pelo robô.. Assim, ao final do mês de agosto, solicitei o reembolso pelo valor pago pelo robô, mas foi negado sob alegação pela Empiricus (*******) de que este produto e estratégia pertence à Quants, assim como já teria se passado 7 dias da aquisição do produto. Ora! 7 dias foi o tempo que gastei apenas para configurar o robô sem o apoio do suporte técnico que não me respondia tempestivamente.. e somente consegui configurar pelo apoio dos demais usuários do produto em grupo de whatsapp criado por iniciativa dos próprios. Caso contrário, acho que até o momento estaria com problemas para configurar a ferramenta..
Enfim, após muitos problemas e perdas em agosto/24, eu gostaria minimamente de ter o reembolso pelo que paguei pelo robô Pégasus, após toda a propaganda feita, bem distante da realidade dos fatos.