Celular nao tem peça
Em réplica
Porto Velho - RO
11/07/2022 às 15:06
ID: 146458339
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou com aparelho cartao cielo + positivo quantum e quebrou a tela touch e nao consigo achar peça reposição em lugar nenhum, e a empresa nao da nenhuma resposta
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Resposta da empresa
14/07/2022 às 11:10
Olá Maria,
Em atenção a sua mensagem, informamos que o reparo do seu equipamento não é amparado pela garantia pois a tela quebrada.
Ressaltamos que danos causados pela forma de utilização ocasionam a perda de garantia, conforme descrito no certificado de garantia do fabricante.
Desta forma, disponibilizamos da venda da peça através de nosso setor comercial.
As orientações para a compra da peça foram passadas via mensagem privada, pedimos que verifique a caixa de entrada e a caixa de spam do e-mail cadastrado aqui no site.
Qualquer dúvida permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Quantum Celulares
Réplica do consumidor
16/07/2022 às 09:57
Nao to falando de garantia, to querendo peça, ate agora nao recebi email nenhum. Estou aguardo pra adquieir a peça. Obrigado