Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

13/08/2022 às 18:53

ID: 148453483

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho um celular que foi feito a compra a algum tempo, a bateria inchou e até hoje estou tentando encontrar a mesma,mas não consigo comprar, nem usada tem. Foi comprado em 28/08/*******, sendo que usei pouco, pois no ano passado ******* a bateria inchou do nada, e até hoje me encontro sem achar a bateria.

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Resposta da empresa

15/08/2022 às 13:29

Olá Francisca,

Em atenção a sua mensagem, informamos que nesse momento não é possível realizar o atendimento do seu equipamento, devido a falta de peças em estoque.

Esclarecemos que a situação mencionada foi orientada diretamente pela nossa área jurídica.

Agradecemos a compreensão e estamos à disposição.
Capitais: ******* *******
Demais cidades: ******* ******* *******
E-mail: *******
WhatsApp:*******

Atenciosamente,
Equipe Quantum Celulares

Réplica do consumidor

15/08/2022 às 20:09

Boa noite, então fico aguardando algo, ou tenho que entrar em contato com os números informados?! Fiquei sem entender, sei que estão sem peças em estoque, mas como eu fico?. Aguardo? Obg.