Falta de peça para reposição
Não resolvido
Rio das Ostras - RJ
26/08/2022 às 18:23
ID: 149191457
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 aparelhos smartphone Quantum L Dual sim 16 gb tela 6" para meus filhos, e por ser de criança e cair muito, e não ter capa disponível no mercado, caiu e quebrou a tela frontal, o aparelho é bom porém não tem peça de reposição no mercado, estou a vários dias procurando está tela mais não encontro, e os vendedores só responde que infelizmente para esse aparelho não tem, só quero consertar os aparelhos, e estou com os dois funcionando, mas com a tela quebrada infelizmente.
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Resposta da empresa
29/08/2022 às 15:56
Olá Jorge,
Em atenção a sua mensagem, informamos que seu aparelho encontra-se fora de garantia do fabricante.
Esclarecemos que devido a linha de produtos Quantum estar descontinuada, não atenderemos mais os casos fora de garantia, tanto via site ou abertura de e-ticket.
Nesse caso, orientamos a buscar atendimento com uma assistência particular de sua confiança.
Qualquer dúvida permanecemos à sua disposição nos canais de atendimento:
Capitais: ******* *******
Demais cidades: ******* ******* *******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe Quantum Celulares
Consideração final do consumidor
27/04/2023 às 23:40
Uma falta de respeito com o consumidor, quando diz que só fornece peças para aparelhos na garantia, fica parecendo uma [Editado pelo Reclame Aqui], tendo em vista ter apresentado o mesmo defeito em 2 aparelhos no mesmo mês, em pouquíssimo tempo após o término da garantia.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3