Inacessivel
Respondida
Gravataí - RS
15/03/2022 às 05:00
ID: 140041929
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei uma maquininha da quantum.. Ele e celular e maquininha, quantum lio+.. O cel caiu e nao liga mais o display.. Ele da sinal de vida vibra quando passo dedo na tela ou coloco o dedo na biometria, mas nao ascende a tela.. Ja procurei quem conserte nao encontrei.. Ja procurei peças nao achei em lugar nenhum.. Meu esposo sabe fazer troca de tela eu aoh precisava da tela do display pra fazer troca mas nao se acha peças para esse aparelho.. Ja procurei ate o proprio celular pra comprar e nada.. Quantum lio+ virou um cel [Editado pelo Reclame Aqui].. Nao se acha nem peças dele..
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Resposta da empresa
15/03/2022 às 09:59
Olá Meri,
Em atenção a sua mensagem, informamos que o reparo do seu equipamento não é amparado pela garantia, pois a tela está quebrada. Ressaltamos que danos causados pela forma de utilização ocasionam a perda de garantia, conforme descrito no certificado de garantia do fabricante
Desta forma, ofertamos um atendimento técnico mediante a orçamento e um de nossos postos autorizados.
O atendimento consiste no envio do produto via correios para análise e reparo, onde será cobrado somente o valor das peças e mão de obra, se preferir não realizar o reparo, o produto será devolvido sem nenhum valor cobrado.
Passamos através de mensagem privada as orientações para envio do produto para o orçamento, pedimos gentilmente que retorne com as informações solicitadas caso possua interesse.
Qualquer dúvida permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Quantum Celulares.