Não acho frontal do celular
Respondida
Conceição do Coité - BA
17/06/2022 às 16:36
ID: 145210361
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um celular Quantum lio+ , até que ele é bom, só que a tela dele trincou e eu já levei em vários lugares pra poder trocar de tela e ninguém acha a tela dele pra poder trocar,procurei na internet, eu acho de outros modelos que não são compatíveis com o meu, eu não queria trocar de celular agora, só preciso trocar a tela, por favor me ajude aí.
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Resposta da empresa
20/06/2022 às 11:55
Olá Vania,
Em atenção a sua mensagem, informamos que o reparo do seu equipamento não é amparado pela garantia, pois a tela está quebrada. Ressaltamos que danos causados pela forma de utilização ocasionam a perda de garantia, conforme descrito no certificado de garantia do fabricante disponível em nosso site, no link: https://*******
Desta forma, ofertamos um atendimento técnico mediante a orçamento e um de nossos postos autorizados.
O atendimento consiste no envio do produto via correios para análise e reparo, onde será cobrado somente o valor das peças e mão de obra, se preferir não realizar o reparo, o produto será devolvido sem nenhum valor cobrado.
Passamos através de mensagem privada as orientações para envio do produto para o orçamento, pedimos gentilmente que retorne com as informações solicitadas caso possua interesse.
Qualquer dúvida permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Positivo.