Enfermeiros despreparados para coleta infantil
Resolvido
Atibaia - SP
20/02/2023 às 15:03
ID: 159653313
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei meu filho até o laboratório para coleta de um hemograma, e antes mesmo que abrissem a ficha perguntei se havia alguém com experiência em coleta infantil e me garantiram que sim. Ao chegar na sala de coleta, 3 enfermeiras Giovana Gisele e Fernanda começaram a procurar, e por duas tentativas não conseguiram pegar a veia dele. Foi um verdadeiro pesadelo! Duas picada, cutucando o bracinho tentando encontrar, sem sucesso. O gerente José completamente despreparado, não conseguiu resolver o meu problema quando o chamei. Disse que iria ver o que poderia ser feito já que o exame era de urgência! Gostaria de entender como um laboratório não consegue executar sua única função: FAZER EXAMES! Sempre fazemos coleta domiciliar com o pessoal da Unilab e nunca tivemos esse problema!
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Resposta da empresa
22/02/2023 às 15:50
Boa tarde Sra Leticia,
Lamentamos por ter sido mais de uma punção, pois sabemos que a coleta infantil tem muitos desafios: tanto para o profissional , quanto para a criança e familia.
No mesmo dia realizamos a coleta domiciliar, liberamos o resultado e te ligamos informando que estava pronto e disponível pelo site.
Agradecemos o contato e a oportunidade de melhoria.
Consideração final do consumidor
22/02/2023 às 15:55
Olá!
Após o ocorrido o gerente José manteve contato comigo e solicitou que fosse realizada uma coleta domiciliar por uma profissional incrível que sempre nos atende! Ela é realmente talentosa com crianças. Chama-se Maria.
Agradeço a atenção e por terem solucionado meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8