[Editado pelo Reclame Aqui] falta de insumos.
Resolvido
Atibaia - SP
20/10/2022 às 16:09
ID: 152160155
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive no laboratório de Atibaia para coleta de exames, paguei quase R$*******, para no final me informarem que para a coleta de urina de 24h, não tinham o frasco coletor e que EU teria que providenciar uma garrafa, cobrir com papel alumínio e realizar a coleta.
A mentira é tão grande, que na folha de orientação do exame, já vem escrito todas as orientações para que o cliente providencie o frasco e faça este procedimento.
Me senti no SUS, tendo que improvisar, por falta de insumos, um absurdo!!!!
Me recuso a ter que me prestar a este papelão, ou vocês providenciem o frasco coletor para que eu possa coletar o exame, ou devolvam o valor que paguei no exame.
Não vou sair atrás de garrafa nenhuma, já paguei pelo exame.
Absurdo total!
Falta de respeito com os clientes.
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Resposta da empresa
24/10/2022 às 10:44
Sra. Silmara, em resposta a sua reclamação.
Acredito que já tenha retirado o frasco e estamos aguardando a entrega do material para a realização do exame.
Infelizmente a situações que não dependem do laboratório e sim de fornecedores, há alguns meses estamos sofrendo falta de produtos e reagentes em nossa área de atuação.
Lamentamos muito pelo ocorrido.
Ficamos a disposição.
Quantum Diagnóstico.
Consideração final do consumidor
23/11/2022 às 09:29
Muito bom!
A empresa entrou em contato comigo e eu recebi o frasco correto para a coleta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9