Teclado para Notebook Dell comprado no Mercado Livre apresentou defeito na garantia e vendedor não resolve o problema.
Não respondida
São Luís - MA
19/03/2026 às 07:40
ID: 243701937
Comprei um teclado para Notebook Dell na loja através do site do mercado livre. Recebi no final de Novembro passado, no começo de fevereiro o teclado parou de funcionar, as teclas não obedecem o comando, meu marido é técnico em informática e fez todos os procedimentos orientados pela loja através do chat do mercado livre, realmente o teclado apresentou problema e não funcionou mais, ele ainda está na garantia de 6 meses, desde o começo de fevereiro venho falando com o vendedor para encontrar uma resolução, primeiro pediram meu endereço, pensei que iriam enviar outro, depois optaram pelo reembolso e pediram meu Pix, demoram a visualizar as mensagens, quando visualizam demoram a responder, tentaram fazer o Pix , que eu já havia avisado que era meu CPF mas deu erro porque colocaram como se fosse celular, alertei eles que o erro no envio era por causa disso. Depois não fizeram mais nada, não respondem minhas mensagens mesmo visualizando. Inclusive na última mensagem até dei a opção de chave Pix email para o reembolso, caso não pudessem fazer para Pix CPF. Sem resposta até agora e estou precisando para compra de um novo teclado, visto que preciso do teclado para o notebook e o produto está em garantia ainda.